Términos y Condiciones de Servicio
1. Objeto
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la prestación de los servicios de diseño y desarrollo de páginas web, hosting, registro de dominios, mantenimiento, soporte y otros servicios adicionales que el Proveedor pueda ofrecer (en adelante, “los Servicios”) brindados por imminex (en adelante, “El Proveedor”) al cliente que los contrate (en adelante, “El Cliente”).
2. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de nuestros Servicios, o mediante la aceptación de presupuestos, formularios o contratos, El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Dicha aceptación implica conformidad con lo dispuesto por el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
3. Descripción de los servicios
El Proveedor ofrece los siguientes servicios:
3.1. Diseño y desarrollo de sitios web.
Incluye la creación de páginas utilizando plantillas y herramientas proporcionadas por terceros, principalmente Hostinger, para la gestión y construcción del sitio web.
3.2. Servicio de hosting con certificado SSL.
El hosting se presta a través de Hostinger como proveedor externo, incluyendo espacio web, certificado de seguridad SSL y soporte básico del servicio.
3.3. Registro y gestión de nombres de dominio.
El registro y la administración de dominios se realizan mediante Hostinger u otros proveedores terceros según la disponibilidad.
3.4. Mantenimiento y soporte técnico.
Incluye corrección de errores, monitoreo de seguridad, actualizaciones limitadas de contenido dependiendo de las necesidades del Cliente, copias de seguridad, soporte y optimización relacionado con el funcionamiento del sitio web y servicios contratados.
3.5. Optimización de velocidad y rendimiento web.
Configuración de parámetros técnicos y buenas prácticas para asegurar tiempos de carga y rendimiento óptimos.
3.6. Servicios de diseño gráfico y adicionales.
Creación de logotipos, banners, imágenes y otros recursos visuales según lo contratado por el cliente.
4. Alcance de los servicios
4.1. Diseño y desarrollo de sitios web
Los sitios se desarrollan utilizando plantillas y herramientas del creador de sitios web de Hostinger, basado en la metodología de arrastrar y soltar (drag & drop).
El Proveedor adaptará el diseño según las necesidades del Cliente dentro de las posibilidades y limitaciones de la plataforma de Hostinger.
No se podrán implementar funciones, personalizaciones o códigos externos que no sean compatibles con Hostinger ni con su creador de sitios web.
4.2. Hosting y dominios
El servicio de hosting y registro de dominios se realiza exclusivamente a través de Hostinger.
Las limitaciones de almacenamiento, tráfico, bases de datos y otras características técnicas dependen de los planes ofrecidos por el Proveedor o por los planes de Hostinger contratados por el Cliente.
El Proveedor no se responsabiliza por interrupciones, limitaciones o fallas de los servicios proporcionados directamente por Hostinger.
4.3. Integraciones y aplicaciones
Solo se podrán integrar aplicaciones y herramientas que sean compatibles y habilitadas por el creador de sitios de Hostinger.
No se aceptará la instalación ni el uso de herramientas externas o de terceros fuera de Hostinger (por ejemplo, Python, PHP avanzado, plugins externos no soportados).
El creador de sitios web de Hostinger permite únicamente la integración de las siguientes herramientas externas: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google AdMob, Google AdSense, Facebook Pixel, WhatsApp y Email Marketing.
El Cliente podrá solicitar la incorporación de dichas integraciones, pero estas no forman parte de los Servicios ofrecidos por El Proveedor, por lo que:a) La activación, configuración, administración y seguimiento de dichas herramientas es exclusiva responsabilidad del Cliente.
b) El Proveedor no se hace responsable por el funcionamiento, actualizaciones, costos, políticas ni resultados derivados del uso de estas integraciones.
c) Cualquier asistencia solicitada por el Cliente en relación con estas integraciones se considerará un servicio adicional, sujeto a cotización aparte.
4.4. Mantenimiento y soporte técnico
Todo el mantenimiento, soporte y optimización se debe encontrar dentro de las funcionalidades disponibles en Hostinger y su creador de sitios.
No se realizará soporte ni adaptaciones para funcionalidades o herramientas externas no soportadas por Hostinger.
El Cliente entiende y acepta que cualquier cambio o actualización deberá realizarse exclusivamente mediante las herramientas disponibles en la plataforma de Hostinger.
4.5. Limitaciones generales
Todas las adaptaciones y servicios se encuentran estrictamente limitados a lo que permite Hostinger y su creador de sitios web.
El Proveedor no garantiza la implementación de funciones que excedan estas capacidades ni se responsabiliza por incompatibilidades surgidas por solicitudes fuera de la plataforma.
5. Propiedad intelectual y titularidad del sitio web
5.1. Todos los sitios web desarrollados se realizan a través del creador de sitios y servicios de Hostinger, incluyendo hosting, correo corporativo y dominios asociados.
5.2. El Cliente podrá optar entre dos modalidades de administración:
Cuenta propia de Hostinger: el Cliente deberá crear una cuenta con su propio correo electrónico y contraseña. En esta cuenta se registrará el sitio web, hosting, dominio y correos corporativos. El Cliente tendrá pleno acceso administrativo a dicha cuenta, mientras que El Proveedor se encargará de la gestión técnica (mantenimiento y soporte), operativa del sitio, dominio, hosting, correo corporativo con permisos de administrador. Esta modalidad posee costos adicionales explicados en la sección 7.8
Cuenta del Proveedor: en caso de que el Cliente no desee gestionar ni tener acceso a su sitio web, hosting, dominio o correos, estos serán registrados en la cuenta de Hostinger perteneciente a El Proveedor. En este caso, solo El Proveedor tendrá acceso administrativo, y el Cliente únicamente podrá utilizar el sitio web y los servicios asociados mientras se mantenga vigente el contrato y los pagos correspondientes.
5.3. En ninguna de las modalidades será posible entregar ni modificar directamente el código fuente del sitio web, ya que la plataforma de Hostinger no permite su acceso ni exportación.
5.4. El contenido provisto por el Cliente (textos, imágenes, videos, logotipos propios, etc.) seguirá siendo de su exclusiva propiedad. Sin embargo, la integración, diseño y disposición de dicho contenido dentro del sitio web forman parte del servicio prestado por El Proveedor, sin que ello implique cesión de propiedad intelectual sobre la estructura del sitio.
5.5. Hasta que no se pague el 50% final, la totalidad del proyecto, incluyendo principalmente el sitio web desarrollado, sigue siendo propiedad exclusiva del Proveedor. El Cliente no adquiere titularidad ni derechos de uso definitivo hasta la cancelación total del pago.
6. Registro y gestión de dominio
6.1. El dominio será registrado siempre a nombre del Cliente (empresa, negocio o particular), utilizando sus datos de titularidad, durante todo el período contratado.
6.2. El Proveedor se encargará de la gestión técnica y administrativa del dominio mientras el servicio esté vigente y los pagos se encuentren al día.
6.3. En caso de cancelación del servicio o falta de pago, El Cliente deberá abonar el valor total correspondiente al dominio para mantener su titularidad y garantizar la continuidad del mismo.
6.4. La renovación y conservación del dominio son responsabilidad del Cliente, salvo que contrate al Proveedor para gestionar dichas tareas dentro de los servicios y plazos activos.
7. Precios, pagos y costos
7.1. Todos los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
7.2. El pago de los Servicios deberá realizarse en las fechas acordadas. La mora en el pago generará intereses extras.
7.3. El Proveedor podrá suspender total o parcialmente los Servicios (incluyendo acceso al sitio web, dominio, hosting y correo electrónico) en caso de falta de pago superior a 25 días corridos.
7.4. Los precios de los Servicios podrán ser actualizados por El Proveedor en cualquier momento. Dichas actualizaciones se publicarán en el sitio web oficial de El Proveedor y tendrán validez a partir de su publicación, sin necesidad de notificación individual a El Cliente. La continuidad en la utilización de los Servicios implicará la aceptación de los nuevos precios.
7.5. No se realizan devoluciones ni reembolsos una vez pagado el 50% inicial (pago único inicial) y comenzado el desarrollo del proyecto, cualquiera sea la causa de cancelación por parte del Cliente.
7.6. El inicio del proyecto estará condicionado de forma exclusiva a que El Cliente:
a) abone el 50% del pago inicial (pago único inicial)
b) entregue en tiempo y forma toda la información, materiales y contenidos necesarios para el desarrollo del sitio web.
Sin el cumplimiento simultáneo de ambas condiciones, El Proveedor no dará inicio al proyecto, sin que esto pueda interpretarse como demora o incumplimiento de su parte.
7.7. El 50% restante deberá abonarse una vez finalizado el proyecto y previa conformidad de El Cliente respecto al proyecto entregado.
7.8. Si El Cliente elige la modalidad de crear su propia cuenta de Hostinger para tener acceso administrativo completo al sitio web, hosting, dominio y correo corporativo, esta opción implica un costo adicional, correspondiente al plan de Hostinger seleccionado (hosting, dominio y acceso al creador de páginas web). Dicho pago se realizará directamente al proveedor tercero (Hostinger) y no forma parte del precio de los Servicios contratados con El Cliente.
7.9. La mensualidad correspondiente al servicio incluye la prestación continua de mantenimiento, soporte técnico, optimización del sitio web, corrección de errores, renovación de servicios de terceros cuando corresponda (hosting, dominio, creador de sitios web de Hostinger, etc.), posibles modificaciones menores acordadas y, en general, la vigencia y continuidad del servicio contratado. El pago de la mensualidad es indispensable para mantener activos todos los servicios y funcionalidades del sitio web.
8. Duración, plazos de entrega y cancelación del servicio
8.1. La duración del servicio depende del plan contratado y se mantendrá vigente mientras los pagos correspondientes estén al día. En caso de que El Cliente desee actualizar a un plan superior o inferior, el nuevo período y condiciones se ajustarán al plan actualizado.
8.2. Los plazos de entrega acordados se contarán a partir de la entrega completa del material (textos, imágenes, videos, logotipos propios, etc.) por parte de El Cliente y del pago inicial correspondiente (50%).
8.3. Una vez iniciado el proyecto, los plazos de entrega podrán ser totales o parciales, de acuerdo con lo previamente pactado entre El Proveedor y El Cliente.
En caso de que el proyecto se acuerde para entrega completa en una sola fecha, El Proveedor establecerá un plazo límite para la entrega, considerando tiempos razonables de desarrollo y posibles demoras ocasionadas por factores externos, como fallas de proveedores terceros (por ejemplo, Hostinger), retrasos en la entrega de materiales por parte del Cliente, o problemas técnicos fuera del control de El Proveedor.
En el caso de que el proyecto se acuerde para entregas parciales, se establecerán fechas específicas para la entrega de cada sección o módulo del sitio web (por ejemplo: sección 1 el día 5, sección 2 el día 10, sección 3 el día 15 del mes correspondiente). Cada entrega parcial se considerará aprobada automáticamente si El Cliente no realiza observaciones por escrito o vía online dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
8.4. Las revisiones para ajustar cambios o nuevas ideas del sitio web tendrán un límite de 2 revisiones presenciales y 3 revisiones online (por ejemplo, vía Zoom o Meet).
8.5. La cancelación anticipada por parte de El Cliente no dará derecho a reembolso de los montos abonados y podrá generar cargos adicionales según el tiempo restante del contrato.
8.6. El Proveedor podrá rescindir el servicio sin responsabilidad si El Cliente incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento.
8.7. En caso de incumplimiento de pago o cancelación anticipada:
Si el sitio se encuentra en una cuenta propia del Cliente, El Proveedor podrá suspender sus tareas de administración, mantenimiento, soporte técnico, optimización, correcciones de errores y actualizaciones del sitio web, pero El Cliente conservará el acceso a su cuenta. En dicho caso, todas estas tareas y la plena responsabilidad sobre el funcionamiento, mantenimiento y gestión del sitio web, hosting y correos corporativos pasarán a ser exclusiva responsabilidad de El Cliente.
Si el sitio se encuentra en la cuenta del Proveedor, El Proveedor podrá suspender o eliminar el acceso al sitio web y demás servicios asociados, sin obligación de entregar archivos o credenciales de acceso.
9. Responsabilidad y limitaciones
9.1. Falta de entrega de materiales:
Si El Cliente no proporciona en tiempo y forma los textos, imágenes, logotipos, videos u otra información necesaria para el desarrollo del sitio web, El Proveedor podrá suspender o cancelar el proyecto sin que esto genere penalización ni responsabilidad alguna a su cargo.
9.2. Incumplimiento de pagos:
El inicio del proyecto está condicionado al pago del 50% inicial (pago único inicial). Si El Cliente no abona la primera cuota, el pago único o el porcentaje del saldo final, El Proveedor podrá detener el desarrollo, suspender el acceso al sitio web, hosting o correos corporativos, o cancelar definitivamente el proyecto, sin obligación de reembolso.
9.3. Solicitudes fuera del alcance del servicio:
Los servicios brindados por El Proveedor están limitados exclusivamente a las funcionalidades y compatibilidades de Hostinger y su creador de sitios web. Si El Cliente solicita integraciones, herramientas o funcionalidades externas no permitidas por dicha plataforma, El Proveedor podrá rechazar dichas solicitudes sin asumir responsabilidad por su no implementación.
9.4. Demoras o problemas ajenos al Proveedor:
El Proveedor no será responsable por retrasos, interrupciones o fallos derivados de causas externas a su control, tales como: cortes de energía, problemas de conectividad, ataques informáticos, fallos del servicio de Hostinger u otros proveedores externos. En estos casos, los plazos de entrega podrán extenderse sin que ello implique incumplimiento contractual.
9.5. Protección legal general:
El Proveedor quedará eximido de responsabilidad si el proyecto no puede ser entregado, o se ve retrasado, por causas atribuibles al Cliente (falta de pago, falta de entrega de materiales, solicitudes fuera del alcance, demoras en la revisión o aprobación de avances, etc.) o a terceros (Hostinger u otros).
9.6. En ningún caso la responsabilidad de El Proveedor excederá el monto efectivamente abonado por El Cliente en los últimos tres (3) meses previos al hecho que origine el reclamo.
9.7. El Proveedor no garantiza la ausencia total de interrupciones o errores, pero se compromete a actuar con diligencia para solucionarlos.
9.8. El Proveedor garantiza únicamente la entrega de los Servicios contratados. No se garantizan resultados comerciales, posicionamiento en buscadores (SEO), tráfico de usuarios, ventas, conversiones u otros objetivos relacionados con el rendimiento del sitio web.
9.9. Cualquier recomendación o asesoramiento brindado por El Proveedor sobre marketing, SEO, publicidad o estrategias comerciales se considera informativo y no vinculante, y su implementación o resultados dependen exclusivamente del Cliente.
9.10. El Proveedor se esfuerza por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y diseño del sitio web desarrollado o de cualquier contenido visual provisto. Sin embargo, El Proveedor no puede garantizar que la visualización de colores, imágenes o elementos gráficos en el monitor del Cliente sea exacta, debido a variaciones en pantallas, dispositivos o configuraciones de visualización.
10. Obligaciones del cliente
10.1. Entrega de materiales: El Cliente se compromete a entregar en tiempo y forma todos los textos, imágenes, logotipos, videos, accesos y demás información necesaria para el desarrollo del sitio web. La demora en la entrega de materiales podrá afectar los plazos de entrega establecidos sin que ello genere responsabilidad alguna para El Proveedor.
10.2. Pago en tiempo y forma: El Cliente se compromete a abonar los pagos correspondientes a los Servicios en las fechas y condiciones acordadas, según lo dispuesto en la Sección 7 (Precios y pagos).
10.3. Uso legal del sitio web: El Cliente no podrá utilizar el sitio web, correos electrónicos corporativos ni servicios asociados para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, de spam, envío masivo no solicitado, distribución de malware o cualquier otra actividad contraria a la normativa vigente en la República Argentina o en el país donde opere.
10.4. Respeto de limitaciones técnicas: El Cliente reconoce y acepta que los Servicios prestados se limitan al uso de la plataforma Hostinger y su creador de sitios web, sin acceso al código fuente ni posibilidad de implementar integraciones externas no compatibles.
10.5. Confidencialidad de accesos: En caso de que el Cliente posea su propia cuenta en Hostinger, será responsable de la confidencialidad y resguardo de sus credenciales de acceso. El Cliente se compromete a que, en caso de otorgar acceso a su cuenta de Hostinger a terceros no autorizados por El Proveedor, cualquier pérdida de información, modificación externa, cambio de contraseñas, pagos realizados o alteraciones administrativas será exclusiva responsabilidad del Cliente, y El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por estos hechos.
10.6. Respeto a revisiones y plazos: El Cliente se compromete a realizar sus observaciones dentro de los plazos acordados y respetar el límite de revisiones estipulado en la Sección 8 (Duración, plazos de entrega y cancelación del servicio).
10.7. Colaboración activa: El Cliente deberá mantener canales de comunicación activos y responder en un tiempo razonable a los pedidos de información o aprobación de avances, a fin de no generar retrasos en el proyecto.
10.8. Cumplimiento de la ley: El Cliente se compromete a que los contenidos y actividades vinculados a su sitio web respetarán los derechos de autor, propiedad intelectual, derechos de imagen y demás normativas aplicables.
11. Protección de datos personales
11.1. Protección de datos personales: El Proveedor cumple con lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La información proporcionada por El Cliente será utilizada exclusivamente para la correcta prestación de los Servicios contratados y no será compartida con terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
11.2. Confidencialidad de la información del Cliente: El Proveedor se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información sensible a la que acceda durante la prestación de los Servicios, incluyendo, pero no limitada a: datos personales, datos de tarjetas, medios de pago, estrategias comerciales, materiales, claves de acceso, información financiera o de clientes. Dicha información no será divulgada, utilizada con fines distintos al proyecto ni publicada sin autorización expresa de El Cliente.
11.3. Confidencialidad de la información del Proveedor: El Cliente, a su vez, se compromete a no divulgar, difamar ni utilizar de manera indebida información sensible de El Proveedor, tales como métodos de trabajo, tarifas, credenciales, accesos o documentación a la que pudiera tener acceso en el marco de la relación contractual.
11.4. Vigencia: La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente aun después de finalizada la relación contractual, salvo consentimiento escrito de la parte titular de la información o requerimiento legal de autoridad competente.
12. Crédito de autoría en el sitio web
12.1. El Proveedor podrá incluir en el pie de página (footer) del sitio web desarrollado una leyenda discreta con la frase: “Sitio web creado/desarrollado por imminex”, junto con un enlace al sitio oficial de imminex.
12.2. Dicha mención no afecta la funcionalidad ni el diseño del sitio web y se considera una práctica estándar de autoría en el desarrollo web.
12.3. En caso de que El Cliente no desee dicha mención, deberá solicitar expresamente su eliminación antes de la entrega final del proyecto. Si El Cliente no realiza observación al respecto, se entenderá que acepta la inclusión de la leyenda.
13. Uso de proyectos como portafolio
13.1. El Proveedor se reserva el derecho de mostrar los proyectos desarrollados para El Cliente en su propio sitio web, redes sociales, presentaciones comerciales o material publicitario, únicamente con fines de promoción de sus servicios.
13.2. El Proveedor se compromete a no divulgar información sensible, confidencial o estratégica del Cliente, limitándose únicamente a mostrar la parte pública del proyecto (sitio web en línea, capturas de pantalla o enlace al dominio).
13.3. En caso de que El Cliente no desee que su proyecto sea exhibido como parte del portafolio del Proveedor, deberá manifestarlo expresamente por escrito antes de la entrega final del proyecto.
14. Jurisdicción y ley aplicable
14.1. El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República Argentina, en particular las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación y, cuando corresponda, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
14.2. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes acuerdan someterse expresamente a la competencia de los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
15. Modificaciones
15.1. El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.
15.2. Toda modificación en los términos y condiciones será comunicada al Cliente con un plazo mínimo de 10 días corridos de anticipación, a través de correo electrónico u otro medio de contacto registrado por el Cliente.
15.3. Si el Cliente continúa utilizando los Servicios después del plazo de notificación establecido, dicha continuidad constituirá la aceptación expresa y tácita de todas las modificaciones realizadas a los términos y condiciones.
15.4. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por finalizado el contrato siguiendo lo dispuesto en la Sección 8 (Duración, plazos de entrega y cancelación del servicio), sin que ello genere responsabilidad adicional para El Proveedor.