Políticas de privacidad

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Juan Pablo Martínez, titular de la marca "IMMINEX", con domicilio en Liniers 293 - Rivadavia, Provincia de Mendoza, República Argentina.

Correo electrónico de contacto: privacidad@imminex.net

Teléfono de contacto: 2634716460

1. Objeto

Las presentes Políticas de Privacidad tienen por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales imminex (en adelante, “El Proveedor”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y la información de los usuarios y clientes (en adelante, “El Usuario”) en el marco de la prestación de sus servicios de diseño y desarrollo de páginas web, hosting, registro de dominios, mantenimiento, soporte técnico y servicios adicionales.

Estas Políticas resultan aplicables a toda persona que acceda al sitio web oficial de El Proveedor, que utilice formularios de contacto, que contrate servicios ofrecidos o que mantenga cualquier tipo de comunicación digital con El Proveedor.

El uso del sitio web, de los formularios de contacto, así como la contratación de los servicios implica que El Usuario ha leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Privacidad en su totalidad.

2. Datos que se recopilan

2.1. En el marco de la prestación de los servicios de diseño y desarrollo de páginas web, registro de dominios, alojamiento (hosting), mantenimiento y soporte técnico, El Proveedor podrá recopilar y tratar la siguiente información proporcionada por El Usuario:

Datos de identificación personal: nombre completo, documento de identidad, razón social y/o CUIT en caso de personas jurídicas.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
Datos de facturación y pago: información necesaria para la emisión de facturas y comprobantes, así como datos asociados a la forma de pago elegida.
Datos técnicos para la prestación de servicios:
1. Información de acceso a servidores, cuentas de hosting y registros de dominios.
2. Direcciones IP, configuraciones DNS y demás datos técnicos indispensables para la implementación de los servicios contratados.
Datos de navegación: a través del uso de cookies u otras tecnologías similares, podrá recopilarse información no identificable sobre la interacción de El Usuario con el sitio web, con el único fin de optimizar la experiencia de uso y mejorar los servicios ofrecidos.
Información sensible o confidencial relacionada con el proyecto: Para el correcto diseño, desarrollo y configuración del sitio web y servicios asociados, El Usuario podrá ser requerido a proporcionar información comercial o técnica que en ocasiones resulte sensible para su negocio o empresa, tales como: estrategias comerciales, listas o datos de clientes, precios y condiciones comerciales, contenidos exclusivos o cualquier otra información necesaria para la correcta implementación del proyecto. Dicha información será utilizada única y exclusivamente con la finalidad de ejecutar el encargo contratado, y estará sujeta a las obligaciones de confidencialidad y protección previstas en estas Políticas y en el contrato de prestación de servicios.

2.2. El Proveedor se compromete a solicitar únicamente aquellos datos estrictamente necesarios para llevar adelante la correcta prestación de los servicios, garantizando en todo momento el principio de minimización de datos.

2.3. Base legal para el tratamiento de los datos

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados por El Usuario.
Consentimiento expreso: cuando El Usuario autorice voluntariamente el tratamiento para finalidades específicas (ejemplo: envío de comunicaciones comerciales).
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea requerido por normativa aplicable (ejemplo: facturación, obligaciones fiscales).
Interés legítimo: en aquellos casos en que el Proveedor tenga un interés legítimo en la mejora de sus servicios, siempre que no prevalezcan los derechos del Usuario.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

3.1. Prestación de los servicios contratados.
Los datos recopilados por El Proveedor serán utilizados principalmente para la correcta gestión, administración y ejecución de los servicios de diseño y desarrollo web, registro de dominios, alojamiento (hosting), mantenimiento y soporte técnico solicitados por El Usuario.

3.2. Elaboración de proyectos personalizados.
Con el fin de llevar adelante el diseño y desarrollo de un sitio web adaptado a las necesidades de El Usuario, el Proveedor podrá utilizar información comercial, técnica o estratégica brindada por El Usuario, garantizando en todo momento su uso exclusivo para la creación del proyecto contratado.

3.3. Facturación y gestión administrativa.
La información vinculada a la identidad, contacto y forma de pago de El Usuario será utilizada para la emisión de facturas, comprobantes, gestiones contables y demás obligaciones legales o impositivas que correspondan.

3.4. Comunicaciones con el usuario.
Los datos de contacto proporcionados podrán ser utilizados para mantener comunicación directa con El Usuario, a fin de informar sobre el estado del servicio contratado, notificar incidencias técnicas, enviar recordatorios de vencimientos y ofrecer soporte relacionado.

3.5. Optimización y mejora de los servicios.
La información de navegación obtenida mediante cookies u otras tecnologías podrá ser utilizada para analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia de usuario y optimizar la oferta de servicios brindados.

3.6. Cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos podrán ser utilizados en aquellos casos en que resulte necesario dar cumplimiento a normas legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

4. Conservación de los datos

4.1. Plazo general de conservación.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados, y en todo caso:

Datos vinculados a la prestación de servicios: mientras dure la relación contractual y hasta 10 años posteriores a su finalización, para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Datos de contacto con fines comerciales o publicitarios: hasta que El Usuario revoque su consentimiento o solicite su supresión.
Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en la política de cookies o hasta que El Usuario configure su navegador para eliminarlos.

4.2. Conservación por obligaciones legales.
Determinados datos podrán conservarse por plazos más extensos cuando así lo exijan normativas legales, impositivas, tributarias o regulatorias aplicables, incluso una vez finalizada la relación contractual con El Usuario.

4.3. Conservación para fines de seguridad y soporte.
La información técnica vinculada a accesos, configuraciones, registros de dominio y servicios de hosting podrá ser almacenada durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la continuidad de los servicios, atender reclamos posteriores o resolver incidencias técnicas.

4.4. Eliminación o anonimización de los datos.
Una vez cumplidas las finalidades para las cuales fueron recopilados y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados de manera segura o, en su caso, anonimizados, de forma tal que resulte imposible la identificación del titular.

4.5. Solicitud de eliminación por parte del usuario.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales conforme a lo establecido en la normativa de protección de datos vigente, siempre que dicha solicitud no contravenga obligaciones legales de conservación asumidas por El Proveedor.

4.6. Comunicaciones comerciales.
El Proveedor podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos o servicios únicamente cuando El Usuario haya otorgado su consentimiento expreso o cuando exista una relación contractual previa. En todo caso, El Usuario podrá oponerse al envío de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o solicitándolo a privacidad@imminex.net

5. Seguridad y confidencialidad de la información

5.1. Compromiso de confidencialidad.
El Proveedor se compromete a tratar toda la información proporcionada por El Usuario, en especial aquella que resulte sensible o estratégica para su negocio, con estricta confidencialidad, no divulgándola a terceros salvo en los supuestos expresamente previstos en estas Políticas o cuando medie obligación legal.

5.2. Limitación de responsabilidad ante incidentes externos.
Si bien El Proveedor adopta medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger los datos personales y la información confidencial de El Usuario, éste reconoce que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de datos en Internet es completamente seguro o infalible frente a ataques externos. En tal sentido, El Proveedor no será responsable por pérdidas, accesos no autorizados o filtraciones de información que sean consecuencia directa de ataques informáticos, intrusiones ilegales, virus, malware u otros hechos de fuerza mayor que se encuentren fuera del control razonable del Proveedor.

5.3. Manejo de credenciales y datos sensibles del cliente.
Las credenciales de acceso, información técnica, datos comerciales o cualquier otro material sensible que El Usuario facilite para el desarrollo del proyecto serán utilizados únicamente con el fin de ejecutar los servicios contratados. Dichos datos se almacenarán en entornos seguros, con acceso restringido al personal autorizado del Proveedor, y serán eliminados de manera segura una vez concluida la relación contractual, salvo que resulte necesario conservarlos para garantizar el funcionamiento de los servicios en curso.

5.4. Limitación de acceso.
El acceso a los datos personales y confidenciales se encuentra limitado exclusivamente a aquellos empleados, colaboradores o proveedores que requieran dicha información para la ejecución de los servicios. Todos ellos se encuentran sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

5.5. Notificación de incidentes de seguridad.
En caso de producirse algún incidente que comprometa la seguridad de los datos personales o información sensible, El Proveedor notificará a El Usuario en un plazo razonable, indicando las medidas adoptadas para mitigar el impacto y prevenir futuras vulneraciones, en cumplimiento con la normativa vigente.

5.6. Medidas de seguridad.
El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

Uso de protocolos de encriptación (SSL/TLS) en la transmisión de datos.
Almacenamiento de la información en servidores seguros con acceso restringido.
Políticas internas de control de acceso al personal autorizado.
Procedimientos de respaldo periódico de la información.
Evaluaciones periódicas de seguridad en los sistemas.

6. Cesión y trasferencia de datos a terceros

6.1. Cesión necesaria para la prestación de servicios.
Con el objeto de cumplir adecuadamente con los servicios contratados, El Proveedor podrá compartir determinados datos de El Usuario con terceros proveedores que resulten indispensables para la ejecución de los mismos, tales como registradores de dominios, proveedores de servicios de alojamiento (hosting), procesadores de pagos, email marketing y Google Analytics. En algunos casos, los datos personales de El Usuario podrán ser almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tales supuestos, El Proveedor adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos, de conformidad con la Ley 25.326 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Cuando los servicios utilizados impliquen transferencias a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección reconocido por la autoridad argentina, se implementarán cláusulas contractuales que aseguren la confidencialidad y seguridad de los datos.

6.2. Prestadores de servicios externos.
Los terceros mencionados tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados, encontrándose obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información recibida.

6.3. Cesión por obligación legal.
Los datos personales de El Usuario podrán ser revelados a autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales cuando así lo exija la normativa aplicable o medie una orden judicial en tal sentido.

6.4. Exclusión de cesiones no autorizadas.
Fuera de los supuestos anteriormente detallados, El Proveedor no cederá, venderá ni compartirá los datos personales de El Usuario con terceros sin su consentimiento expreso y previo.

7. Derechos de los usuarios en materia de datos personales

7.1. Derecho de rectificación.
El Usuario podrá solicitar la corrección o actualización de aquellos datos que resulten inexactos, incompletos o desactualizados, a fin de garantizar que la información almacenada sea veraz y adecuada para la finalidad del tratamiento.

7.2. Derecho de supresión.
El Usuario podrá requerir la eliminación de sus datos personales cuando: (i) hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados; (ii) revoque el consentimiento previamente otorgado; o (iii) considere que han sido tratados en contravención a la normativa aplicable.

7.3. Procedimiento para el ejercicio de derechos.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión enviando una solicitud a través de los siguientes canales:

- Correo electrónico: privacidad@imminex.net

La solicitud deberá incluir: nombre completo, número de documento, medio de contacto y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Para verificar la identidad, podrá requerirse copia del documento de identidad.

El Proveedor responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión, contados desde la recepción de la solicitud completa.

8. Consentimiento y revocación

8.1. Otorgamiento del consentimiento.
El uso de los servicios ofrecidos por El Proveedor, la aceptación de los presupuestos, formularios de contacto, contratos o cualquier interacción con el sitio web oficial constituye el consentimiento expreso de El Usuario para que sus datos personales sean recopilados, almacenados y tratados conforme a lo establecido en las presentes Políticas de Privacidad.

8.2. Alcance del consentimiento.
El consentimiento otorgado abarca todas las finalidades detalladas en la Sección 3 de estas Políticas, incluyendo la prestación de los servicios contratados, la elaboración de proyectos personalizados, la facturación, la comunicación con el usuario, la optimización de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales.

8.3. Revocación del consentimiento.
El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud expresa enviada a los canales de contacto habilitados por El Proveedor. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a la misma ni la correcta ejecución de los servicios contratados hasta ese momento.

8.4. Limitaciones de la revocación.
En caso de que la revocación del consentimiento impida a El Proveedor cumplir con sus obligaciones contractuales, legales o administrativas, el Usuario acepta que el Proveedor podrá suspender total o parcialmente la prestación de los servicios hasta que se regularice la situación.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

9.1. Finalidad de las cookies.
El sitio web de El Proveedor puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación de El Usuario, optimizar el funcionamiento de la página, analizar el tráfico web, personalizar contenidos y publicidad, así como realizar mediciones estadísticas sobre el uso del sitio.

9.2. Tipos de cookies utilizadas.

Cookies técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos.
Cookies de análisis: permiten recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio con fines estadísticos, siempre de forma agregada y anónima.
Cookies de terceros: pueden instalarse para habilitar funcionalidades adicionales, como herramientas de seguimiento de marketing (Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads) o servicios de mensajería.

9.3. Consentimiento y gestión de cookies.
Al ingresar por primera vez al sitio web, El Usuario visualizará un aviso o banner de cookies que le permitirá aceptar todas, rechazar aquellas no esenciales o configurar sus preferencias por categoría (técnicas, analíticas, de terceros).

El Usuario podrá modificar sus preferencias en cualquier momento desde el sitio web o a través de la configuración de su navegador. El rechazo de determinadas cookies podría limitar algunas funcionalidades del sitio, sin afectar el acceso básico a los servicios ofrecidos.

9.4. Conservación de la información.
Los datos recopilados mediante cookies se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y se tratan cumpliendo las obligaciones de seguridad y confidencialidad descritas en estas Políticas.

10. Modificaciones de las políticas de privacidad

10.1. Derecho a modificar.
El Proveedor se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar las presentes Políticas de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adecuarlas a cambios legislativos, regulatorios, técnicos o de funcionamiento de los servicios.

10.2. Notificación de cambios.
Cualquier modificación será comunicada a El Usuario mediante publicación en el sitio web oficial de El Proveedor o por los canales de contacto registrados. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas Políticas para estar al tanto de posibles cambios.

10.3. Aceptación de las modificaciones.
La continuidad en el uso de los servicios y del sitio web después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación expresa y tácita de todas las actualizaciones realizadas.

10.4. Derecho a no aceptar las modificaciones.
En caso de que El Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por finalizada su relación con El Proveedor, comunicándolo a través de los canales habilitados y conforme a lo establecido en las presentes Políticas y en los Términos y Condiciones vigentes.

11. Protección de datos personales y datos de menores

11.1. Ley aplicable.
Las presentes Políticas de Privacidad se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa vigente en materia de privacidad y tratamiento de datos.

11.2. Jurisdicción competente.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Políticas de Privacidad, las partes acuerdan someterse expresamente a la competencia de los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

11.3. Tratamiento de datos de menores.
El sitio web y los servicios del Proveedor no están dirigidos a menores de 18 años. El Proveedor no recopila deliberadamente información personal de menores. En caso de que un menor de edad haya proporcionado sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, éstos podrán solicitar la eliminación inmediata de dicha información escribiendo a privacidad@imminex.net